Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

1. Overzicht

Wij staan achter de kwaliteit van de Amsterdam Mokum Tour. Indien u niet tevreden bent met uw ervaring, gelden er specifieke rechten op restitutie, afhankelijk van hoe u uw toegang heeft gekocht.

2. Herroepingsrecht Digitale Inhoud

Volgens de EU-consumentenwetgeving voor digitale inhoud:

• Voordat u begint: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, zolang u de dienst niet bent gaan gebruiken.
• Na toegang: Door de audiotours te openen (uw toegang activeren of inhoud afspelen), erkent u uitdrukkelijk dat u uw herroepingsrecht verliest.

3. Wanneer wij restitutie verlenen

Wij kunnen restitutie aanbieden in de volgende gevallen:

• Dubbele aankopen.
• Technische problemen waardoor u de dienst niet kunt gebruiken en onze klantenservice dit niet kan oplossen.

4. Hoe vraagt u een restitutie aan

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op via support@mokumtour.nl met:

• Uw bestelreferentie / e-mailadres gebruikt voor de aankoop.
• Reden voor de aanvraag.