Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 mei 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Amsterdam Mokum Tour is een handelsnaam van The Company Novelties, gevestigd te Prinsengracht 15K, 1015 DK Amsterdam, Nederland (KVK: 33223481). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om de tour, betalingen, ondersteuning en optionele analytics te laten werken:
- E-mailadres: Nodig om uw tourtoegang en ontvangstbewijs te verzenden.
- Betalingsgegevens: Verwerkt door Mollie; wij ontvangen alleen bevestiging van betaling, geen kaartgegevens.
- Locatiegegevens: Gebruikt in de app om audioverhalen in de buurt te activeren en kaartfuncties te ondersteunen. Wij bewaren geen locatiegeschiedenis op onze servers.
- Supportgegevens: Als u contact met ons opneemt via het supportformulier, verwerken wij de velden die u invult: naam, e-mailadres, onderwerp, bericht, aankoop-e-mailadres en betaalreferentie.
- Technische verzoekgegevens: Bij supportaanvragen verwerken wij het IP-adres en eenvoudige rate-limit gegevens om misbruik en spam te beperken.
- Notificatievoorkeur: Als u meldingen in de app toestaat, gebruiken wij die toestemming om lokale meldingen voor verhalen in de buurt en veiligheidswaarschuwingen te tonen. Wij slaan geen push-token op onze servers op.
- Gebruiksstatistieken en marketingmeting: Website-analytics en marketingmeting via Google, Meta/Facebook en Microsoft Clarity, alleen nadat u analytics- en marketingcookies heeft geaccepteerd.
3. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uitvoering van overeenkomst: Om u de dienst te leveren die u heeft gekocht.
- Gerechtvaardigd belang: Voor fraudepreventie en verbetering van onze dienst.
- Toestemming: Voor optionele analytics- en marketingcookies.
4. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn om de dienst te leveren of support te verwerken:
- Mollie B.V. – Betalingsverwerking (Amsterdam, NL)
- Supabase Inc. – Database en authenticatie (EU regio)
- Resend, Inc. – Verzending van aankoopbevestigingen en support-e-mails
- Google LLC – Analytics en advertentiemeting na opt-in (VS, EU adequaatheidsbesluit)
- Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel-meting na opt-in
- Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity-sessieanalyse na opt-in
5. Bewaartermijnen
- Accountgegevens: Bewaard zolang uw toegang geldig is, plus 2 jaar voor ondersteuning.
- Transactiegegevens: 7 jaar vanwege wettelijke boekhoudvereisten.
- Analyticsgegevens: 26 maanden, tenzij de betreffende analytics- of marketingdienst een kortere bewaartermijn toepast.
- Supportberichten: Bewaard zolang nodig is om uw vraag af te handelen en redelijke supportgeschiedenis bij te houden.
- Rate-limit/IP gegevens: Kortdurend in geheugen voor misbruikpreventie op supportformulieren.
6. Cookies
Onze website gebruikt essentiële cookies voor functionaliteit en beveiliging. Op merchant-pagina’s kunnen wij ook een korte referral-cookie plaatsen om de juiste partnerpagina terug te koppelen. Analytics- en marketingcookies zijn optioneel en de scripts van Google, Meta/Facebook en Microsoft Clarity worden pas geladen nadat u deze accepteert via de cookiebanner.
7. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw gegevens
- Recht op correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht om toestemming in te trekken
Neem contact op via support@mokumtour.nl om deze rechten uit te oefenen.
8. Klachten
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden via e-mail of in de app gecommuniceerd.