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Estas son las preguntas que más nos hacen los viajeros.
Compré en la web. ¿Cómo desbloqueo mi tour?
Inicia sesión con el mismo correo o con el mismo inicio de sesión de Apple o Google que usaste en la web. Si el tour sigue bloqueado, abre la pantalla de acceso en la app y pulsa “Restore access”.
Compré en el App Store. ¿Cómo restauro el acceso?
Abre la pantalla de acceso y pulsa “Restore access”. Después inicia sesión con el mismo acceso de Apple, Google o correo que usaste al comprar dentro de la app.
No puedo iniciar sesión.
Si usas correo, pulsa “¿Olvidaste tu contraseña?”. Si usas Apple o Google, vuelve a elegir exactamente ese mismo método.
Mi acceso terminó mientras usaba la app.
Cuando se acaba tu tiempo, la app te lleva de vuelta a la pantalla de acceso para que puedas ampliar tu tour enseguida.
He pagado, pero el tour sigue bloqueado.
Primero comprueba que has iniciado sesión con el mismo acceso que usaste al comprar. Si sigue bloqueado, envíanos tu correo de compra y la referencia de pago y lo resolveremos.
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